Widerrufsrecht

 

Rücksendung von Waren

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in ihrem Originalzustand an uns zurücksenden. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bzw. die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung auf.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Alle Rücksendungen müssen vorab über unseren Kundenservice angemeldet werden.

Ich habe einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns folgende Informationen:

  • Ihre Bestellnummer

  • Den Namen des beschädigten Artikels

  • Eine Beschreibung des Mangels

  • Fotos des beschädigten Artikels

Falls Ihr Paket bereits bei der Lieferung beschädigt war, machen Sie bitte zusätzlich Fotos der Verpackung und senden Sie diese an unseren Kundenservice.

Reklamationen wegen Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung gemeldet werden. Ohne entsprechende Nachweise können wir leider keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung veranlassen.

Ich habe den falschen Artikel erhalten

Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns folgende Informationen:

  • Ihre Bestellnummer

  • Den Namen des bestellten Artikels

  • Den Namen des tatsächlich erhaltenen Artikels

  • Ein Foto des erhaltenen Artikels

Wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Rücksendekosten

Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten

Ist ein Produkt fehlerhaft, während des Transports beschädigt worden oder weist einen Herstellungsfehler auf, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.

Bei Rücksendungen aus anderen Gründen

Wenn Sie einen falschen Artikel bestellt haben, Ihnen der Artikel nicht passt oder Sie ihn nicht mehr wünschen, tragen Sie die tatsächlichen Kosten der Rücksendung selbst. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg Ihrer Rücksendung auf.

Rücksendeadresse

Bitte hier die Rücksendeadresse Ihres Lieferanten einfügen.

Kontakt

Bei Fragen oder zur Anmeldung einer Rücksendung kontaktieren Sie bitte jederzeit unseren Kundenservice:

E-Mail: info@modehaushoffmann.de

Widerrufs- und Stornierungsrichtlinie

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung befinden. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, eine Stornierung abzulehnen.

Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, bitten wir Sie, die Lieferung abzuwarten und anschließend – falls gewünscht – von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:

E-Mail: info@modehaushoffmann.de